欢迎您访问东顺伟业出租车,今天是

此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

当前位置: 首页 > 东顺文创 > 创建成果 > 正文
“十星级”文明企业创建活动工作总结
发布时间:2016-10-17
  东顺伟业出租车公司是面向全国通过招投标于2015年1月20日成立的唯一一家最年轻的客运公司;是以城内客运出租为主、村村通客车运营为衬托的一支新型专业团队,现有管理、驾驶员工达138人。自公司成立以来,在行业主管部门的领导下,在县委政府和社会各界的关心、支持下,紧紧围绕企业发展工作,始终把文明创建工作放在提高市场竞争力,促进公司发展的突出位置来抓,针对我公司大部分员工都是原城内客运面的车主,生活艰苦,文化生活单调等特点,以培养“爱岗、敬业,讲规矩、守纪律”员工队伍为目标,不断探索文明创建的新形势,新载体,有效地促进了公司文明创建目标逐步实施,安全效益逐步好转,经营管理逐步增强,员工素质逐步提高,公司逐步健康发展。在面临客运市场不是很景气的情况下,保持了队伍的稳定性。现就我公司开展”十星级”文明企业创建活动情况汇报如下:
 
  一、组建班子,强化领导
  公司成立了以总经理周祖顺同志为组长,常务副总经理为副组长,各部门、办、车队长为成员的巴东县东顺伟业文明创建活动领导小组,下设办公室,由常务副总经理兼任办公室主任,形成了公司上下齐抓共管,全员参与共建文明创建的新格局。
  二、明确任务,制定方案
  为推动“十星级”文明创建工作,按照县委宣传部《关于办好“十星级”系列文明创建示范点的工作方案》文件精神和县文明办要求,公司制定了东顺伟业出租车公司《关于开展“十星级”文明企业创建工作的方案》,明确了创建目标、任务、标准和具体要求,公司“十星”文明创建得以稳步开展。
  三、加强宣传、营造氛围
  公司利用新闻媒体、网站、车载LED显示屏等资源,广泛宣传社会主义核心价值观、巴东精神、移风易俗文明守礼、文明出行,将宣传贯穿于整个活动始终,形成了人人知晓、大家关注、共同参与的良好工作局面,文明创建工作深入人心。为参与巴东创建省级文明城市,该公司员工同县城区近万名机关干部、学校师生、环卫工人和社区居民以签名为约定:手牵手创建文明城市,心连心打造美丽巴东!从我做起,从现在做起,从身边小事做起,树立良好的生活习惯,争做城市文明的践行者!
  四、丰富载体、积极创建
  (一)闪闪红星,最美的哥(的姐)伴您行
公司围绕“团结、务实、敬业、奉献”的“东顺精神”和“诚信、安全、优质、规范”的服务宗旨,组织出租车驾驶员用自己的一言一行引导文明出行,劝导文明礼让,倡导文明交通,争做“爱岗敬业、优质服务、遵纪守法、学习教育、环境卫生、争先创优、团结互助、道德风尚、诚实守信、公益活动”等“十星”的哥、的姐。公司评选出龙源、叶江勋等2名“十星”最美的哥,周宗菊、肖春玲、李学峰等3名“十星”最美的姐,同时评选出“十星”微笑服务使者2名、“十星”巾帼文明示范车2辆、流动红旗车5辆。公司坚持安全生产、文明创建月例会制度,加强学习教育,让大家养成安全驾驶、文明行车的习惯。好人好事尉然成风,自活动开展以来,见义勇为,拾金不昧,助人为乐等好事接连不断。据初步统计,公司先后215次为乘客找回失物,其中手机52部、银行卡42张、现金5万余元。
  (二)暖暖名片,文明创建我先行
  公司驾驶员都有三张不同颜色的名片。三张名片有一面内容相同,即公司简介、驾驶员姓名、服务电话等;另一面则分别为“文明巴东”、“秘境巴东”、“美食巴东”。 “文明巴东”传播文明出行、文明驾驶、文明乘车、文明生活、文明经营、文明健身娱乐等基本常识、礼仪知识;“秘境巴东”推介神农溪、巴人河、链子溪等旅游景点、星级宾馆;“美食巴东”则宣传土家美食、土特产品等。客人到达目的地后,驾驶员都会送上名片(本地乘客送“文明巴东”名片,外地乘客送三张名片),“传递文明,推介巴东!”
  (三)浓浓大爱,志愿(公益)服务风雨行
  高考、中考期间,公司组织开展了“爱心送考 免费接送”活动,考生只须凭借准考证,就可在城区内享受免费搭乘的士的“特殊待遇”;中秋前夕,公司管理人员带着月饼和水果来到茶店子镇特殊教育学校,看望慰问残障儿童;元旦前夕,公司组织员工来到茶店子镇“中国好人”张祚琼、龙茂芝家中,学习他们爱见岗敬业、孝老爱亲的孝行善举;号召公司员工为家庭困难职工捐款,帮助其渡过难关。
  “十星级”文明创建活动的开展,有力促进了企业自身的发展,企业形象得到进一步攀升。一是车容车貌、文明服务得到明显的改善,车辆整洁率达到95%以上,从业人员文明用语情况比过去有较大改善,市民满意度大大提高,投诉率比同期下降了40%,逐步亮化了这一城市流动窗口,增强了行业内部的自律;二是从业人员的文明服务意识有所提高,驾驶员在运营行车中乱停乱靠(与有乘客乘车不靠边)、故意占用公交车道、超速超载、车窗抛物、开车玩手机等交通陋习得以根本扭转;三是通过活动,公司增强自身的管理能力,提升市场竞争能力,不断发展壮大,赢得更好的社会和经济效益,提供一个很好平台,而且为公司改善与从业人员的关系提供了良好契机;四是规范了客运市场,营造了和谐经营环境,我们一方面加强对企业内部的管理,规范行业秩序,另一方面积极争取社会各界的理解和支持,坚持“严管”与“严查”两手齐抓,达到了标本兼治的效果,保证了客运市场的健康有序。
 
 
                   巴东县东顺伟业出租车有限公司
                         2015年12月26日
 
他山石
 
版权所有:东顺伟业出租车有限公司 技术支持:巴东县新闻中心
公司地址:信陵镇北京大道193号(现位于县体育场西侧)   联系电话: 0718—4391999
最佳效果:1024*768分辨率/建议使用微软公司浏览器IE7.0以上
51YES网站统计系统