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安全生产和业务操作规程
发布时间:2016-09-23
  为使公司广大员工牢固树立“安全第一、预防为主”的思想,人人讲安全,人人关心安全,人人为了安全,按照上级有关规定及劳动保护的要求,结合我公司情况,特制定本规程。
  (一)、各级领导和出租车营运负责人安全守则
  l、贯彻落实国家的劳动保护、安全生产方针、政策及上级有关规定,对安全营运负责。
  2、对管辖的各客运车辆、机具、设备、维修场所应符合安全技术规程和卫生标准。
  3、管营运的必须管安全。
  4、在计划、布置、检查、总结、评比营运工作的同时,必须计划布置、检查、总结、评比安全工作。
  (二)、五个做到
  l、安全生产责任制度、安全驾驶操作规程要健全。
  2、思想重视,措施落实,防患于未然。
  3、有计划的经常对职工进行安全宣传教育。
  4、不断总结推广劳动保护先进经验,改善职工劳动条件。
  5、定期组织车辆安全行驶大检查。
  (三)、严格遵守驾驶员安全营运操作要求和车辆安全操作要求驾驶员安全营运操作要求:
  1、公司应建立驾驶员出车前问询、告知制度,并将有关道路状况及天气预报情况及时告知司机。
  2、开车前应检查车内设施、设备是否齐全有效,卫生清洁有无异味,后备箱内有无杂物,车门、车窗开闭是否自如、锁止是否可靠,玻璃是否齐全明净以及检查车内待租显示器、里程计价器、安全隔离护网、安全带、里程票价表、灭火器、出租标志灯是否正常或缺少。
  3、开车前,驾驶员应检查车门是否关牢,问清乘客的去向及乘车要求,同时开启计价器。如乘客不知目的地详细地址时,要主动热情地帮助查找;如乘客单程去郊区、外地需加收空驶费、过路和过桥费时应事先向乘客说明情况,使乘客心中有数。
  4、驾驶员在营运时必须携带《道路运输证》、《驾驶证》等证件,并佩带由交通主管部门发放的有本人照片、姓名、编号及单位名称、电话号码等内容的服务监督卡。
  5、出租车驾驶员要了解本省、本市、本地区的地理环境;熟悉本地道路、街巷及通往外地公路线路情况;熟知本地机场、汽车站、火车站、港口客运站地点及公路、水路、铁路、民航等不同的旅客运输方式售票点位置,熟知本地的涉外宾馆及其他知名度较高的旅馆、饭店、招待所、影剧院、医院等公共场所和党政机关办公地点,熟知本地名胜古迹及风景区等旅游景点;熟悉本地语言,能顺利与乘客沟通。
  6、行车时,驾驶员要根据乘客要去的地点选择最近的路线行驶,不得舍近求远无故绕道,如因道路改造或其他原因确需绕道时,应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,应按实乘里程收费,不得拒绝乘客下车或多收车费。
  7、在营运驾驶过程中,驾驶员要正确使用计价器,不得私自调校计价器和里程表。
  8、出租车驾驶员应自觉维护行业信誉,不得向乘客索要物品和小费,不违章使用票据。出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾和纠纷时,态度要冷静,要虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人,得理让人,不强词夺理。如双方不能协商解决时应请有关部门出面调解,妥善处理。
  9、出租车驾驶员在营运时应根据乘客的要求使用空调、音响等设备,不得无故拒绝。
  10、出租车在运行时,驾驶员要严格遵守交通规则和操作规程,集中精力,谨慎驾驶,礼貌行车,确保安全。
他山石
 
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